Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Carmen Perla nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo y por qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué derechos tienes en relación con tus datos personales.

Carmen Perla es una marca operada por:

Clover Partners LLC
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Sitio web: https://carmenperla.es

Correo electrónico: info@carmenperla.es

1. Responsable del tratamiento

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de CarmenPerla.es es:

Clover Partners LLC
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Carmen Perla es el nombre comercial utilizado para operar nuestra tienda online.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@carmenperla.es

2. Ámbito de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados cuando:

• visitas CarmenPerla.es;

• realizas una compra;

• creas o utilizas una cuenta de cliente, cuando esta función esté disponible;

• te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;

• te suscribes a comunicaciones comerciales;

• utilizas formularios disponibles en nuestro sitio web;

• interactúas con nuestras campañas publicitarias;

• utilizas las funciones, aplicaciones o servicios integrados en nuestra tienda.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación.

Información sobre pedidos y compras

• Productos adquiridos.

• Número e historial de pedidos.

• Información relacionada con envíos y entregas.

• Devoluciones, reembolsos y reclamaciones.

• Comunicaciones relacionadas con tus pedidos.

Información de pago

Los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago especializados.

Podemos recibir información relacionada con el estado o la identificación de una transacción, pero los datos completos de tarjetas bancarias son gestionados por los correspondientes proveedores de pago conforme a sus propios sistemas y políticas de seguridad.

Información técnica y de navegación

Podemos recopilar automáticamente determinados datos cuando utilizas nuestro sitio web, entre ellos:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Identificadores del dispositivo.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Interacciones realizadas dentro de la tienda.

• Cookies y tecnologías similares.

• Información aproximada sobre ubicación obtenida a partir de datos técnicos.

Comunicaciones

Cuando te pones en contacto con nosotros, podemos conservar la información que nos facilites y el contenido de las comunicaciones necesarias para gestionar tu solicitud.

4. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

• directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario o te pones en contacto con nosotros;

• automáticamente mediante cookies y tecnologías similares;

• de proveedores que nos ayudan a operar la tienda;

• de plataformas de pago y prevención del fraude;

• de empresas de transporte y seguimiento de pedidos;

• de plataformas publicitarias y de analítica, cuando el tratamiento correspondiente esté permitido y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.

5. Cómo utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad y una base jurídica que permiten hacerlo.

Gestión y entrega de pedidos

Utilizamos tus datos para:

• procesar tu compra;

• cobrar el pedido;

• preparar y gestionar el envío;

• proporcionar información de seguimiento;

• gestionar devoluciones y reembolsos;

• prestarte atención relacionada con tu pedido.

Base jurídica: ejecución del contrato celebrado contigo.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a preguntas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en prestar un servicio de atención al cliente adecuado.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar información sobre transacciones, dispositivos y actividad para detectar posibles fraudes, abusos, operaciones sospechosas o amenazas contra la seguridad de nuestros servicios.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestra empresa, nuestros clientes y nuestras operaciones, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos conservar y utilizar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o para responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Mejora y funcionamiento de la tienda

Podemos analizar información sobre el funcionamiento de nuestro sitio web para mantener, proteger y mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra.

Cuando este tratamiento requiera el uso de cookies u otras tecnologías no esenciales, se realizará de acuerdo con tus preferencias de consentimiento.

Base jurídica: interés legítimo cuando sea aplicable y consentimiento cuando la legislación lo exija.

Publicidad, analítica y medición

Podemos utilizar tecnologías de nuestros proveedores de publicidad y analítica para:

• medir el rendimiento de campañas;

• comprender cómo se utiliza nuestra tienda;

• medir conversiones;

• limitar la repetición de anuncios;

• mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Cuando sea legalmente necesario, estas actividades solo se realizarán después de haber obtenido tu consentimiento.

Base jurídica: consentimiento, cuando sea requerido.

Comunicaciones comerciales

Cuando te hayas suscrito o exista otra base jurídica válida, podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con Carmen Perla.

Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en dichas comunicaciones o poniéndote en contacto con nosotros.

Base jurídica: consentimiento u otra base jurídica permitida por la legislación aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

Carmen Perla utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y, cuando corresponda, realizar funciones de analítica, personalización y publicidad.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• mantener funciones esenciales del sitio;

• recordar determinadas preferencias;

• mantener el carrito de compra y el proceso de checkout;

• proteger la seguridad de la tienda;

• medir visitas y rendimiento;

• analizar cómo se utiliza el sitio;

• medir la eficacia de campañas publicitarias;

• personalizar publicidad cuando hayas dado tu consentimiento.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies y tecnologías no esenciales estarán sujetas a tus preferencias de consentimiento.

Puedes modificar determinadas preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web y mediante la configuración de tu navegador.

La desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas características del sitio.

7. Proveedores y terceros con los que podemos compartir datos

No vendemos tus datos personales como una base de datos de clientes a terceros.

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar Carmen Perla, incluyendo, según corresponda:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico;

• proveedores de procesamiento de pagos;

• entidades financieras;

• proveedores y operadores logísticos;

• empresas de transporte;

• plataformas de seguimiento de pedidos;

• proveedores de alojamiento e infraestructura;

• servicios de atención al cliente;

• proveedores de correo electrónico y comunicaciones;

• proveedores de prevención del fraude y seguridad;

• servicios de analítica;

• plataformas publicitarias como Google y Meta, cuando resulte aplicable;

• asesores profesionales, contables o jurídicos cuando sea necesario.

Estos terceros únicamente podrán recibir los datos necesarios para las funciones que desempeñan y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

8. Shopify

Nuestra tienda está alojada y operada mediante Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar su plataforma y los servicios asociados a nuestra tienda.

El tratamiento que Shopify realiza de información personal está sujeto a las condiciones, mecanismos de privacidad y medidas de protección aplicables a sus servicios.

9. Publicidad y servicios de Google

Cuando utilizamos servicios de Google, como Google Ads o Google Analytics, determinados datos relacionados con tu dispositivo, navegación o interacción con nuestro sitio pueden ser tratados por Google.

Cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar datos o tecnologías de almacenamiento para fines publicitarios, analíticos, de medición o de personalización.

Tus preferencias de consentimiento podrán determinar si determinados datos pueden utilizarse para medición publicitaria o publicidad personalizada.

Consulta información sobre cómo Google utiliza datos en Google — responsabilidad y uso de datos. El tratamiento publicitario y de medición respeta las bases jurídicas aplicables y tus elecciones de consentimiento.

10. Transferencias internacionales de datos

Nuestros pedidos se expiden desde China. Los proveedores logísticos reciben los datos necesarios para preparar, transportar y entregar tu compra conforme a las obligaciones de protección de datos y de transferencias internacionales aplicables.

Clover Partners LLC está establecida en Estados Unidos y algunos de los proveedores que utilizamos pueden encontrarse o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Esto significa que determinados datos personales pueden ser transferidos internacionalmente.

Cuando una transferencia internacional de datos esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos u otra normativa aplicable, utilizaremos o nos apoyaremos en los mecanismos de transferencia y garantías que correspondan legalmente, como:

• decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea;

• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;

• marcos de protección de datos reconocidos legalmente;

• otras garantías válidas previstas por la normativa aplicable.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías utilizadas en relación con una transferencia concreta.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo concreto puede depender de:

• la duración de nuestra relación contigo;

• la necesidad de gestionar un pedido o una reclamación;

• obligaciones legales, fiscales o contables;

• la prevención del fraude;

• posibles reclamaciones o procedimientos legales;

• requisitos de seguridad y mantenimiento de registros.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos durante un periodo adicional.

12. Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;

• pérdida;

• uso indebido;

• alteración;

• divulgación;

• destrucción.

Nuestra tienda utiliza conexiones seguras y trabajamos con proveedores especializados para el tratamiento de pagos y otras operaciones sensibles.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Tus derechos sobre los datos personales

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos u otra normativa aplicable te reconozca estos derechos, podrás solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente determinado tratamiento.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y legible por máquina.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

• Oposición al marketing directo: solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para marketing directo.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas concedido anteriormente.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en:

info@carmenperla.es

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si resides en España y consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
https://www.aepd.es

También puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia cuando corresponda.

15. Menores de edad

Carmen Perla no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores con la finalidad de ofrecerles directamente nuestros servicios cuando dicho tratamiento no esté legalmente permitido.

Cuando el tratamiento de datos de un menor de edad dependa del consentimiento y la legislación española resulte aplicable, se respetarán los requisitos relativos a la edad mínima y, cuando corresponda, a la autorización de sus padres o tutores legales.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.

16. Comunicaciones por correo electrónico

Los correos relacionados directamente con una compra, como confirmaciones de pedido, actualizaciones del envío, atención al cliente o información relacionada con una transacción, podrán enviarse cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado.

Las comunicaciones comerciales incluirán, cuando corresponda, un mecanismo para cancelar la suscripción.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones que dirijan a servicios de terceros.

Cuando abandonas CarmenPerla.es y accedes a un sitio o servicio externo, el tratamiento de tus datos estará sujeto a las políticas y condiciones de ese tercero.

Carmen Perla no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos.

18. Prevención del fraude y sistemas automatizados

Podemos utilizar herramientas tecnológicas para analizar determinadas transacciones y detectar indicios de fraude, abuso o riesgos de seguridad.

Estas herramientas pueden utilizar información relacionada con la transacción, el dispositivo, la dirección IP y otros indicadores técnicos.

Cuando la normativa aplicable establezca derechos específicos respecto de decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados, dichos derechos serán respetados.

19. Venta, fusión o reorganización empresarial

Si Clover Partners LLC fuese objeto de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia del negocio, determinados datos personales podrían transferirse como parte de esa operación, siempre de conformidad con la legislación aplicable y manteniendo las protecciones correspondientes.

20. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• cambios en nuestros servicios;

• modificaciones en nuestros proveedores;

• nuevas funcionalidades;

• cambios en nuestras prácticas;

• requisitos legales o regulatorios.

La versión vigente estará siempre disponible en CarmenPerla.es y mostrará la fecha de la última actualización.

Cuando la legislación lo exija, informaremos de los cambios relevantes mediante los medios adecuados.

21. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Carmen Perla
Operada por Clover Partners LLC

Dirección comercial registrada:
75 E 3rd St
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Sitio web:
https://carmenperla.es

Correo electrónico:
info@carmenperla.es

Atención al cliente:
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Representante en la Unión Europea

Cuando resulte exigible conforme al artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos, los datos del representante de Clover Partners LLC en la Unión Europea se facilitarán en esta sección.